Analista de Customer Service

Responsabilidades:
Receber e inserir no sistema integrado programação de entrega dos clientes;
Acompanhar o ciclo completo de pedidos (entrada, faturamento, expedição e entrega);
Analisar programação dos clientes considerando a capacidade produtiva disponível e recursos necessários ao atendimento, negociando com o mesmo quando necessário e interagir com o programador de logística;
Interagir com as áreas internas (vendas, logística, financeiro, produção, etc.) para garantir soluções rápidas;
Participar de reuniões internas para alinhamento de periodicidade/itens críticos;
Emissão de notas fiscais;
Realizar aviso de embarque para clientes;
Acompanhar o controle das embalagens (internas e externas) conforme necessidade, disponibilidade e movimentação (parte física e registro no sistema informatizado em tempo real);
Realizar Follow UP de matéria prima, componentes e embalagens com clientes;
Realizar inventário de matéria prima, componentes e embalagens de terceiros em nosso poder;
Apoiar ações de relacionamento e programas de fidelização.
Requisitos:
Conhecimento em planejamento de recursos operacionais e ERP.
Desejável experiência nos segmentos de Estamparia, Metalúrgica e/ou Automotivo.

Beneficios:
Vale-transporte, Refeição no local, Assist&#xEA
cia médica, Assist&#xEA
cia odontológica, Participação nos lucros, Vale-alimentação