Auxiliar de Atendimento Ao Cliente – Sac

A BBDI Distribuidora é referência nacional no segmento atacadista de baterias para notebook, fontes, carregadores, telas LCD, teclados, equipamentos de informática, peças e acessórios eletrônicos. Presente em todas as regiões do país, atuamos com foco em excelência operacional, inovação, tecnologia e desenvolvimento contínuo de nossos parceiros e colaboradores.
Estamos em busca de profissionais que desejam desenvolver suas habilidades na área de Atendimento ao Cliente/ SAC, participando de um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de aprendizado e crescimento profissional. Aqui, você fará parte de uma empresa que acredita no desenvolvimento de pessoas, no atendimento diferenciado e na busca constante pela melhor tecnologia, sempre com o compromisso de oferecer soluções de alta qualidade e uma experiência de atendimento de classe mundial.

Atividades:
Auxiliar os clientes em atendimentos através dos canais de atendimento, tais como chat, telefone, e-mail, zendesk, entre outros
Orientar os clientes sobre informações acompanhando o status do pedido
Fazer abertura de chamados para a resolução de processos
Realizar os controles de e-mails (entrada e saída)
Sanar qualquer dúvida sobre empresa, produtos e/ou processos da empresa
Triar as questões e encaminhamento para o setor adequado, se necessário
Registrar as informações no sistema de gerenciamento de atendimento ao cliente
Trabalhar em colaboração com outros departamentos, incluindo vendas, suporte técnico garantia, para garantir a resolução eficiente de questões
Executar com empenho e dedicação toda e qualquer meta coletiva previamente apresentadora do setor
Participar de treinamentos de aprimoramento profissional para melhorar habilidades e conhecimentos atendimento ao cliente
Cumprir metas a fim de atingir os objetivos relacionados à qualidade do atendimento ao cliente e satisfação
Requisitos:
Ensino médio completo
Pacote Office
Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC)
Salário: R$ 1.926,00
Benefícios:
Vale-transporte ou auxílio combustível de R$ 211,37
Estacionamento gratuito
Vale alimentação de R$ 23,09 por dia trabalhado
Cozinha no local
Convênio com a Unimed (após 90 dias)
Desconto em farmácia (após 90 dias)
Total Pass (após 90 dias)
C4 Life – atendimento e orientação psicológica, financeira, social, jurídica e para pets (após 90 dias)
Programas de Saúde e Bem-estar – telemedicina (após 90 dias)
Horário:
Das 08:30 às 18:18 (segunda a sexta-feira)