Assistente de Sac

Cargo: Auxiliar de Qualidade

Salário: R$ 11,80 por hora (2.596,00)
Benefícios: VT + Refeição no Local
Horário: De segunda a sexta das 08:00 ás 17:00, com uma hora de almoço.
Localização: Jardim Continental, São Bernardo do Campo – SP
Contrato: Temporário com chances de efetivação

Requisitos:
– Ensino médio completo – OBRIGATÓRIO
– Ter experiência com Atendimento ao SAC voltado para o pós vendas
– Diferencial: Curso na área de qualidade e conhecimento básico planilhas Excel
– Residir com fácil acesso ao Jardim Continental em SBC

Descrição das Atividades :
– Auxiliar o setor de qualidade / Pós-Vendas; Intermediar as relações entre os clientes e a empresa; Identificar e relatar as necessidades dos clientes e não clientes; Registrar reclamações, elogios, dúvidas e sugestões; Realizar abertura de protocolo e mantê-lo atualizado até a conclusão; Informar os clientes sobre as providências solicitadas; Promover atendimento personalizado; Monitorar os comentários realizados nas redes sociais; Responder os comentários, criticas, sugestões publicados nas redes sociais de acordo com as normas estabelecidas pela Alumbra; Verificar diariamente os recados da secretaria eletrônica e dar retorno aos clientes; Criar rotina de trabalho; Despachar peças via correio ou transportadora; Realizar o cadastro das peças com defeito para troca; Informar para o cliente o procedimento para troca de peças com defeito; Passar informações diversas para os clientes referente a pontos de vendas e etc. Atualizar planilha de Satisfação do Cliente; Realizar abertura de Relatório de Assistência Técnica; Preencher relatórios diversos.