Assistente de Atendimento Ao Cliente – Sac

Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente
Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas e busca um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!
Sobre a posição:
A pessoa será responsável por atender clientes, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e atuar na resolução de problemas, sempre com foco na melhor experiência e satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais
Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos
Registrar, acompanhar e garantir o andamento das solicitações em sistema
Atuar na resolução de problemas com foco em primeira solução
Acompanhar demandas, reclamações e pendências, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos
Interagir com áreas internas para tratativas e resolução de demandas
Garantir o cumprimento de prazos e SLAs de atendimento
Manter registros organizados das interações com clientes
Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento
Atuar com responsabilidade sobre suas demandas e apoiar em atividades solicitadas pelo gestor
Requisitos:
Ensino médio completo
Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente (desejável)
Será um diferencial:
Ensino superior em andamento em Administração ou áreas afins
Conhecimento em Assistência Financeira, Seguros ou Consignado
Experiência com atendimento em call center
Vivência com organização de demandas e atuação em projetos em grupo

Beneficios:
Vale Transporte, Plano odontológico, Wellhub, Seguro colaborador, Vale Alimentação, Vale Refeição, Plano de Saúde, Auxílio creche/babá