Control Desk

VAGA ABERTA | Control Desk – Call Center
A JobHome está em busca de um(a) profissional para atuar como Control Desk, com foco em planejamento operacional, dimensionamento, gestão de escalas, acompanhamento em tempo real e análise de indicadores.
Se você possui perfil analítico, organização, senso de urgência e experiência prática em operações, essa oportunidade pode ser para você!
Modelo de trabalho: Presencial – Vila Prudente, zona leste de São Paulo.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Principais Responsabilidades:
Criação e gestão de escalas operacionais manuais;
Elaboração de dimensionamento de equipes utilizando TurboTable;
Criação, atualização e manutenção de dashboards;
Acompanhamento operacional em tempo real;
Apoio na análise de produtividade e performance da operação.

? Requisitos:
Experiência prévia com criação de escalas manuais;
Vivência com dimensionamento utilizando TurboTable;
Conhecimento em acompanhamento operacional;
Experiência com dashboards e indicadores;
Superior completo ou cursando;
Experiência com Looker Studio,
Perfil analítico, organizado e proativo.

? Diferenciais:
Experiência em operações de atendimento/call center;
Excel intermediário ou avançado;
Facilidade com análise de dados e tomada de decisão operacional.

O que Oferecemos:
Salário CLT: R$ 2.082,00
? Vale Refeição: R$ 25,00/dia
Vale Transporte
Formato presencial
? Wellhub
Notebook fornecido pela empresa
Assistência médica SulAmérica
Assistência odontológica
Seguro de vida e auxílio funeral
? Acesso ao SESC
Plano de carreira
Programa de capacitação e treinamento
Parcerias educacionais: Senac, Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e Impacta
Parcerias em idiomas: Open English e World Opportunity
Benefício de saúde: Clude (Clube de Saúde)

? Se você tem experiência em Control Desk fom foco em planejamento e quer atuar em uma operação dinâmica, venha fazer parte do time JobHome!