Analista de Suporte Sênior

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Sênior em Maceió/AL
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
Apoiar o Supervisor na gestão técnica da operação;
Atuar como ponto de escalonamento para incidentes de maior complexidade;
Garantir o cumprimento de SLAs, qualidade dos atendimentos e processos ITSM;
Orientar tecnicamente as equipes de Service Desk, Gestão de Acessos e Field Service;
Acompanhar indicadores, backlog, chamados críticos e análises de causa raiz;
Apoiar treinamentos, melhoria contínua, documentação e base de conhecimento.
Requisitos Obrigatórios:
Experiência em Service Desk ou Suporte de TI;
Vivência como Analista Sênior, Líder Técnico ou Coordenador Técnico;
Conhecimento em gestão de incidentes críticos e ferramentas ITSM;
Conhecimento prático em Active Directory e Microsoft 365.
Contratação CLT + benefícios:
Atuação horário comercial – segunda à sexta, 8:00 às 17:00.
Convênios médico e odontológico.
Seguro de Vida.
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte.
Clube de Descontos.
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Desconto nos produtos Positivo.
Parceria com Universidade.
E muito mais.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!