Técnico de Suporte Field Service

TÉCNICO DE SUPORTE JR
5×2 | 08h às 17h | CLT
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
Realizar suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações via ITSM.
Atendimento remoto e presencial para instalação, configuração e correção de erros.
Movimentação, adição e troca de hardware e software.
Garantir o cumprimento de SLAs e a disponibilidade dos recursos de telefonia, informática e infraestrutura.
Realizar o registro e monitoramento das solicitações nas plataformas de tecnologia.
Acompanhar atividades até a conclusão para evitar a reincidência de falhas.
Requisitos Obrigatórios:
Escolaridade: Ensino Médio Técnico em Processamento de Dados, Eletrônica, Informática ou áreas afins.
Experiência: Suporte técnico e atendimento de chamados.
Ferramentas ITSM: Experiência anterior com ferramentas de chamados (ServiceNow, Jira, Freshservice, BMC Helix ou similares).
Conhecimento Técnico: Pacote Office Intermediário (Excel é essencial), Windows 10 ou superior e Office 365.
Hardware e Redes: Bons conhecimentos em hardware, redes locais, Wireless, VPN e antivírus.
CNH Categoria B
Diferenciais e Desejáveis:
Cursos técnicos de suporte à microinformática ou manutenção de celulares.
Conhecimentos em telefonia móvel (Android e iOS).
Noções de manutenção de impressoras matriciais e deskjets.
Experiência com inventário de hardware e software.
Informações sobre a Vaga:
Modelo de Trabalho: Presencial (Parnaíba/PI – Bairro Florianópolis).
Horário: Segunda a sexta, das 08:00 às 17:00 (Necessária flexibilidade para turnos e disponibilidade para sobreaviso/viagens se necessário).
Benefícios:
Convênios médico e odontológico.
Seguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição.
Vale Transporte ou estacionamento.
Clube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo.
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Descontos em universidades, cursos e lojas.
Se você é um profissional da área técnica, com foco em resultados e excelente atendimento ao cliente, venha fazer parte do nosso time!