Coordenador de Tecnologia da Informação (ti)

A Sebratel está em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para liderar as áreas de Infraestrutura de TI e Help Desk.
Essa posição será responsável por garantir estabilidade, segurança e evolução dos serviços internos de TI, sustentando as operações da empresa e apoiando seu crescimento.
Procuramos um(a) líder com visão sistêmica, capacidade de organização, foco em governança e experiência na gestão de times técnicos.

Principais Atividades
Liderança e Gestão de Time
Liderar os times de Infraestrutura e Help Desk.
Estruturar rotinas de acompanhamento, metas e indicadores.
Desenvolver plano de capacitação técnica e comportamental.
Criar cultura de responsabilidade, organização e foco no usuário interno.
Gestão de Infraestrutura e Serviços
Garantir alta disponibilidade de servidores, virtualização, storage e serviços corporativos.
Assegurar boas práticas de backup, segurança e controle de acesso.
Gerenciar ambientes como erp, e-mail corporativo, diretórios, virtualização e integrações.
Planejar capacidade e evolução tecnológica da infraestrutura.
Gestão de Suporte e Experiência do Usuário
Estruturar e evoluir o modelo de atendimento do Help Desk.
Monitorar indicadores como SLA interno, reincidência e satisfação.
Reduzir gargalos e melhorar eficiência operacional.
Garantir padronização de processos e documentação.
Governança e Segurança
Garantir conformidade com políticas internas e boas práticas de segurança.
Estruturar processos de controle de mudanças.
Apoiar auditorias internas e externas.
Atuar preventivamente na mitigação de riscos tecnológicos.

Gestão Estratégica
Apoiar projetos de transformação digital.
Avaliar fornecedores e contratos de tecnologia.
Planejar investimentos e otimizações de infraestrutura.
Reportar indicadores executivos à diretoria.

Requisitos essenciais
Experiência comprovada liderando equipe de TI (Infraestrutura e/ou Suporte).
Vivência em ambientes corporativos com múltiplos serviços críticos.
Experiência com gestão de serviços e indicadores.
Capacidade de organização e estruturação de processos.
Boa comunicação com áreas técnicas e não técnicas.
Conhecimentos Técnicos
Experiência com virtualização (VMware, Proxmox, Hyper-V ou similares).
Administração de servidores Windows/Linux.
Gestão de Active Directory, e-mail corporativo e serviços em nuvem.
Conhecimento em redes corporativas e segurança.
Vivência com ferramentas de monitoramento e service desk.
Diferenciais
Experiência com Google Workspace ou Microsoft 365.
Vivência em empresas de tecnologia ou telecom.
Experiência com projetos de automação e integração.
Conhecimento em frameworks como ITIL.

Horário de Trabalho
Segunda a sexta-feira: das 08h18 às 18h

Benefícios
? Seguro de Vida e Auxílio Funeral extensivo aos dependentes
? Vale-Transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio – Bandeira Visa)
? Vale-Alimentação de R$ 30,00 por dia (Cartão Raio – Bandeira Visa)
? Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) após 90 dias
? Terapia Gratuita, com acesso a suporte psicológico
? TotalPass, com acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país
? Descontos na Universidade La Salle
? Descontos pelo Sistema FIERGS (20% em cursos presenciais e 25% em cursos online)
? Universidade Sebratel, com cursos e certificações ministrados pela FiberSchool

Local de Trabalho
Porto Alegre, bairro Navegantes, próximo ao DC Shopping.
Importante: Esta vaga é para atuação presencial. É necessário possuir disponibilidade para deslocamento até a região.