Estágio Em Suporte Ao Cliente

Vaga: Estágio em Suporte ao Cliente

Empresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.

Local: Presencial, região de Pinheiros próximo à Estação Sumaré (Linha Verde).

Escala de trabalho: Disponibilidade para estagiar de 2ª feira à 6ª feira das 08h às 15h, 10h às 17h ou das 13h às 20h, realizando 6h diárias de atividades e 1h de intervalo.

Responsabilidades:

– Manter contato com os clientes através de ligações receptivas;
– Atendimento ao cliente através de tickets/chat;
– Tratativa de erros bancários (Falha IF) no sistema interno da empresa;
– Tratativa de pedidos de devoluções no sistema interno da empresa;
– Atualizar e enviar boletos;
– Esclarecer dúvidas em geral no atendimento com o cliente;
– Auxiliar o cliente na condução da instalação do aplicativo (nativo da empresa);
– Conduzir estrategicamente o contato com os clientes;
– Analisar criticamente as tratativas sobre a experiência do cliente, com os direcionamentos ao supervisor(a).

Requisitos:

– Graduação ou técnico em andamento (matrícula regular) com previsão de formatura a partir de 12/2025.
– Interesse e disponibilidade para atuar de forma PRESENCIAL no bairro de Pinheiros, próximo ao metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP;
– Disponibilidade para estagiar de 2ª feira à 6ª feira das 08h às 15h, 10h às 17h ou das 13h às 20h, realizando 6h diárias de atividades e 1h de intervalo.
– Querer desenvolver seu potencial na área de atendimento ao cliente, conquistar metas e objetivos profissionais numa fintech que continua crescendo e levando o crédito a quem mais precisa!

Benefícios:

– Bolsa-auxílio R$1.200;
– SuperSim Flex: R$1.700 em benefícios, distribuídos entre os seguintes itens do nosso pacote:
*VR/VA;
*Plano de Saúde e Odontológico (SulAmérica) – Sem Coparticipação;
*Seguro de Vida – Sem Coparticipação;
*Auxílio Educação.

+ VT pago diretamente no cartão de transporte;
+ Day Off no mês do seu aniversário;
+ Futebol e vôlei semanais;
E celebrações de datas comemorativas.

Possibilidade de crescimento de acordo com a demanda da empresa e performance do colaborador!

Beneficios:
Day Off no mês do seu aniversário, VT, Plano de Saúde – Sem coparticipação, Plano Odontológico – Sem coparticipação, TotalPass, Auxílio Educação, VA, celebrações de datas comemorativas, Futebol e vôlei semanais, VR