Técnico de Suporte

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para se juntar ao time do Grupo SADA.
Buscamos um profissional comprometido, proativo e com conhecimento técnico, para avaliar os chamados relacionados ao time de Serviços e Service Desk, garantindo a resolução de incidentes e requisições, com foco na gestão, controle e governança dos ativos de TI da organização, assegurando conformidade, rastreabilidade e eficiência operacional.

Responsabilidades:
Principais responsabilidades:
– Avaliar as demandas e dar as devidas tratativas conforme os processos do grupo SADA;
– Prestar suporte técnico a usuários (hardware, software, rede e sistemas corporativos);
– Executar processos de gestão de ativos de TI (ITAM);
– Controle de inventário de equipamentos (notebooks, desktops, periféricos);
– Movimentação, alocação e baixa de ativos;
– Atualização de base de ativos (CMDB ou planilhas);
– Apoiar processos de onboarding e offboarding (entrega e recolhimento de equipamentos);
– Garantir conformidade com políticas de uso de ativos e segurança da informação;
*-Acompanhar ciclo de vida dos ativos (aquisição, uso, manutenção e descarte);
*-Apoiar auditorias internas e externas relacionadas a ativos de TI;
– Interagir com fornecedores para manutenção e aquisição de equipamentos;
– Criar e manter documentações e procedimentos operacionais;
– Apoiar na padronização de imagens e configurações de máquinas.
Requisitos:
– Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
– Experiência com ferramentas de Service Desk;
– Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
– Experiência ou conhecimento em gestão de ativos de TI (ITAM)
– Conhecimento básico em segurança da informação.
Diferencial: Experiência com CMDB, conhecimento em ITIL e certificações na área (ITIL, Microsoft, etc.).
Benefícios: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Alimentação na empresa, VA, VT e Gympass
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza a segurança, o crescimento profissional e o desenvolvimento de habilidades.