Coordenador de Monitoria e Qualidade_ Externo Almaviva Fortaleza

#vemseralmaviva!
CONHECIMENTOS:
Superior completo ou cursando em Administração, Psicologia, Marketing ou Pedagogia;
Conhecimento em Gestão organizacional, Gestão de Qualidade, Gestão de Pessoas, Gestão de Resultados, Gestão de Processos

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Realizar a gestão de Supervisores, Analistas e Assistentes de qualidade no desempenho de suas atividades. Divulgar e analisar as informações e resultados pertinentes à área de qualidade e seus indicadores. Confrontar os resultados do monitoramento com outros resultados do desempenho operacional, de modo a identificar a consistência dos resultados e as oportunidades de melhoria na qualidade. Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos nos procedimentos, scripts e orientações estabelecidos em função do que é percebido no atendimento ou identificado nos resultados, dando sugestões de melhoria e participando da experimentação de soluções

ATITUDES:
Capacidade analítica;
Boa comunicação oral e escrita;
Foco nos Resultados.

HABILIDADES:
Pacote Office intermediário.

Beneficios:
Gympass, Desconto faculdade, Seguro de vida, Plano odontológico, Plano de saúde, Vale alimentação