Analista de Suporte de Infraestrutura de Ti

ATENÇÃO VAGA PRESENCIAL – PERÍODO INTEGRAL
Estamos em busca de um Analista de Suporte à Infraestrutura de TI para atuar junto à equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e a eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de auxiliar a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas e executando atendimento e rotinas técnicas do departamento de infraestrutura, conforme a necessidade ou as demandas da gestão do departamento.
Responsabilidades:
Atuar junto à equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade.
Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a Infra, Sistemas e Aplicativos utilizados pela empresa.
Monitorar métricas de desempenho de ativos de TI.
Documentar processos e procedimentos de suporte.
Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte.
Requisitos:
Formação em Tecnologia.
Conhecimento em Microsoft Active Directory, Office 365, Hyper-V e VMWare
Experiência em suporte técnico e processos.
Conhecimentos sólidos de Infraestrutura de TI
Conhecimento de Gerenciamento de Infra para banco de dados
Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.
Desejável:
Conhecimento em AWS
Conhecimento em Linux
Conhecimento em Inteligência Artificial