Tecnico de Suporte Jr – Cravinhos – Sp

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.
O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.
Descrição das atividades:
Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das
ferramentas e processos da empresa.
Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e
suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de
estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como
Jira (como diferencial) para registro.
Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e
familiaridade com o sistema operacional Windows.
Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de
trabalho.
Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.
Requisitos:
Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
– Ter disponibilidade total de horário.
– Bom conhecimento em pacote office.
– Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes
níveis de conhecimento técnico.
Desejáveis:
-Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
– Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de
computadores, informática.
– Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica,
handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
– Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
– Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.
Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.
Nível de Senioridade: Junior
Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)
Atuação: Presencial
Local de Trabalho: Rodovia Anhanguera, S/N – Km 297,43 – Zona Rural – Cravinhos/SP
Horário de Trabalho: Escala 5×2 (importante ter disponibilidade total de horário).
Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.
Benefícios:
– Assistência Médica;
– Assistência Odontológica;
– Seguro de Vida;
– Cesta Básica em cartão;
– Vale Refeição;
– Aux. Combustivel ou VT;
– Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
– Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).