Técnico de Suporte N2 – Lajeado/rs

Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
Modalidade de trabalho: Presencial
Carga horária: 220 horas semanais
Jornada de trabalho: 09h – 19h (1h12 de intervalo) – Segunda a Sexta
Atividades
Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; 
 Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); 
 Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; 
 Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
 Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; 
 Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; 
 Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; 
 Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; 
 Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; 
 Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.
Requisitos:
Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;
Experiência com suporte técnico presencial;
Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;
Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);
Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
Desejável possuir CNH valida e veiculo próprio.
Boa comunicação e organização.
Benefícios:
Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;  
Seguro de Vida;  
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;  

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:  
 
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