Técnico de Suporte – Presencial Em Rio do Sul/sc

Buscamos um(a) profissional para atuar com suporte técnico presencial e remoto, realizando atendimento aos usuários, manutenção de equipamentos, configuração de softwares e resolução de incidentes de TI. Procuramos pessoas com experiência em suporte técnico, perfil proativo e comprometimento com a qualidade do atendimento e a continuidade dos serviços.
Acreditamos na diversidade e na inclusão como pilares para a construção de um ambiente de trabalho mais colaborativo e inovador. Por isso, esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD).
Jornada de trabalho: Segunda à sexta 08h às 18h (com intervalo)
Atividades
Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários de forma presencial e remota;
Executar manutenção de hardware em microcomputadores e equipamentos de TIC;
Realizar instalação, configuração e suporte de softwares básicos e sistemas operacionais;
Prestar suporte técnico a aplicativos de automação de escritório;
Diagnosticar e solucionar incidentes técnicos, garantindo a continuidade dos serviços;
Atuar em atendimentos de campo, realizando visitas técnicas quando necessário;
Executar atividades de cabeamento estruturado, incluindo instalação, reorganização e movimentação de pontos de rede;
Apoiar na identificação e resolução de falhas relacionadas à infraestrutura de rede;
Registrar, acompanhar e documentar chamados e atendimentos realizados;
Apoiar usuários na utilização de recursos tecnológicos e na resolução de problemas operacionais;
Seguir procedimentos, padrões e boas práticas estabelecidos pela área de TIC.
Requisitos
Formação técnica completa ou ensino superior em andamento/concluído na área TIC;
Experiência comprovada em prestação de serviços de suporte técnico em campo;
Conhecimento em manutenção de hardware de microcomputadores;
Experiência com configuração e suporte de softwares básicos;
Vivência com suporte a aplicativos de automação de escritório;
Conhecimento em redes de computadores, conectividade e cabeamento estruturado;
Capacidade de identificar e solucionar falhas relacionadas à infraestrutura de rede;
Desejável: CNH categoria B válida.
Qualificações Desejáveis
Curso ou certificação ITIL v3 (carga horária mínima de 8 horas);
Certificação Microsoft MD 102;
Certificados emitidos pela plataforma Coursera;
Capacitações em diagnóstico técnico, troubleshooting e suporte ao usuário, como:
Técnicas de Diagnóstico Técnico e Solução de Problemas (Microsoft);
Preparation for CompTIA A+ Certification (IBM Skills Network Team);
Técnicas de Solução de Problemas e Depuração (Google Career Certificates).
Benefícios
Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Seguro de Vida;
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
Descontos especiais em farmácias;
Descontos nas academias do SESC;
Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
Oportunidades de certificações para impulsionar sua carreira.