2214 Assistente de Atendimento Ao Cliente Internacional – Exportação (33646)

Requisitos:
– Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
– Inglês avançado ou fluente;
– Espanhol intermediário ou interesse em desenvolver o idioma;
– Conhecimento em Excel;
– Conhecimento básico dos processos de exportação, incluindo transporte internacional, documentação e Incoterms;
– Experiência em Logística, Supply Chain, Comércio Exterior ou Atendimento ao Cliente será considerada um diferencial;
– Interesse em Business Intelligence (BI) e automação de processos será considerado um diferencial.

Atividades:
– Prestar suporte aos clientes internacionais e aos centros de distribuição da Volvo;
– Manter contato com clientes e áreas internas, contribuindo para um fluxo eficiente de comunicação;
– Auxiliar na resolução de ocorrências operacionais, buscando uma experiência positiva para o cliente;
– Apoiar as atividades relacionadas aos processos de exportação, documentação e logística;
– Acompanhar embarques internacionais e apoiar no tratamento de possíveis desvios;
– Contribuir com sugestões de melhoria nos processos e nas atividades da área;
– Apoiar iniciativas voltadas à melhoria contínua e à digitalização dos processos de Customer Service.