Analista de Suporte Técnico

Analista de Suporte Técnico – Help Desk | Feira de Santana/BA
#1063
Você tem experiência em suporte técnico, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma operação internacional em expansão no Brasil? Esta oportunidade é para você!
A RHF Talentos está selecionando Analista de Suporte Técnico – Help Desk para integrar a equipe de uma empresa do setor financeiro que está iniciando suas operações no Brasil, com atuação presencial.
O que você vai fazer:
Prestar suporte técnico de primeiro nível (Help Desk) aos usuários, via telefone, e-mail, chat ou presencialmente
Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes, impressoras e acessos
Configurar laptops, celulares e dispositivos para novos colaboradores
Controlar inventário de ativos tecnológicos (entrega, recebimento, etiquetagem e rastreamento)
Apoiar na gestão de acessos, permissões e proteção de endpoints (cibersegurança básica)
Dar suporte aos usuários no uso do JIRA (registro e acompanhamento de tickets)
Escalar casos complexos para equipes técnicas especializadas

O que buscamos:
Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou área afim
Sólida experiência em Help Desk, suporte técnico ou funções similares
Inglês e/ou Espanhol intermediário/avançado (obrigatório — comunicação com equipes internacionais)
Conhecimento em sistemas operacionais, redes básicas, hardware, antivírus e controle de acessos
Disponibilidade para trabalho 100% presencial
Diferenciais:
Experiência com JIRA ou outras ferramentas de gestão de tickets
Conhecimento em ferramentas de suporte remoto e administração de usuários
Perfil organizado, com senso de urgência e excelente comunicação com usuários técnicos e não técnicos

Vaga presencial | Setor Financeiro | Empresa Internacional
Candidate-se através desta plataforma

Beneficios:
Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Plano de Saúde, Seguro de Vida