Gerente de Operações e Performance (consultoria e Performance de Clínicas)

Responsável pelo planejamento, organização, gerenciamento e controle do modelo de atuação de Consultoria & Performance para clínicas médico odontológicas, garantindo resultados mensais por meio da evolução consistente dos indicadores-chave de performance e da gestão do funil de performance (capacidade de agenda, ocupação, comparecimento/no-show, conversão em procedimentos/exames, ticket médio, faturamento). Lidera equipe composta por Coordenador, Supervisor, Especialista e Consultores, assegurando priorização por potencial, padronização de métodos e playbooks, disciplina de execução e governança de resultados junto às clínicas e às Regionais.
Descrição Detalhada:
1) Gestão de resultados e performance
Gerir desempenho das clínicas com foco em metas mensais
Estruturar e acompanhar funil de performance por clínica e regional
Atuar sobre indicadores-chave: faturamento, ticket médio, conversão, no-show e produtividade
Garantir diagnósticos conectados a planos de ação com prazos e responsáveis
2) Priorização e escala
Definir critérios de priorização de clínicas (potencial, risco, maturidade)
Estruturar segmentação por cluster e fases (ramp-up, estabilização, performance)
Padronizar playbooks e alavancas de melhoria (conversão, agenda, produtividade, faturamento)
3) Governança e execução:
Conduzir rituais de acompanhamento (semanal/mensal) com foco em resultado
Garantir acompanhamento de planos de ação e rápida resolução de impedimentos
Estabelecer padrões e rotinas para previsibilidade e consistência.
4 )Dados e automação:
Liderar backlog de automação junto a BI e Tecnologia
Garantir qualidade e governança de dados (indicadores, métricas e reports)
Desenvolver dashboards e análises orientadas à tomada de decisão
5) Gestão de equipes:
Liderar Coordenador, Supervisor, Dados e Consultores
Desdobrar metas, acompanhar performance e desenvolver o time
Garantir evolução técnica (indicadores, funil) e comportamental (execução, influência)
6) Relacionamento e integração:
Atuar junto às clínicas e regionais garantindo alinhamento e execução
Interface com áreas internas (Rede, Expansão, Marketing, BI, Tecnologia) para destravar resultados
7) Orçamento e compliance:
Acompanhar orçamento da área e garantir eficiência de investimento
Assegurar cumprimento de políticas internas e LGPD
Desafios:
Garantir ganhos consistentes de resultado nas clínicas, com atuação orientada a indicadores e funil, evitando dispersão em iniciativas sem impacto mensurável.
Escalar cobertura com profundidade seletiva, mantendo padrão técnico e disciplina de execução.
Reduzir materialmente o esforço manual do time com automação e governança de dados, elevando produtividade e tempo de atuação junto às clínicas.
Aumentar aderência e execução dos planos nas clínicas, enfrentando variações de maturidade e resistências, assegurando contramedidas e entrega de resultado.

Beneficios:
Sem dress code, Auxílio-creche para mamães com filhos até 12 meses, Gympass/Wellhub, Assist&#xEA
cia médica Unimed com mensalidade coparticipação, Conv&#xEA
io com o SESC, B&#xF4
us férias, Vale-transporte, Plataforma de cursos EAD Refuturiza, Kit maternidade para as gestantes, Cartão de Todos, Day off de aniversário, Quick Massage, Frutas fresquinhas todos os dias, Ginástica laboral, Psicoterapia, Seguro de vida, Vale alimentação/refeição no valor de 31,00/dia útil trabalho e nas férias, Ferias & Co