Atendente N2 – Intermitente

ATENDENTE N2 –INTERMITENTE

Horário de trabalho:
08:00h às 17:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
Endereço do local de trabalho: Quadra 201 Norte, conjunto 01, lote 2A, CEP: 77.001- 128, Palmas-TO;
Regime: CLT.
O Que Procuramos:
Formação: Curso técnico profissionalizante na área de TI ou Curso superior em TI;
Informática: Avançada;
Idioma: Português e Inglês técnico;
Experiência: ?2 anos;
Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
Atuar no atendimento de segundo nível em TI, realizando análise, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições conforme catálogo de serviços. Prestar suporte presencial e remoto aos usuários, incluindo eventos institucionais, além de instalar, configurar e manter equipamentos, redes e softwares. Executar documentação dos atendimentos, escalonamento quando necessário e interação com fornecedores. Garantir o cumprimento de procedimentos, padrões e qualidade no suporte prestado.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
Possuir certificação HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician ou HDI DST – Desktop Support Technician. (DESEJÁVEL)
Ter participado de curso formal de montagem e configuração de microcomputadores com, pelo menos, 20 (vinte) horas.
Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório.
Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo
Ter treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual.
Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas.
As certificações e treinamentos exigidos nos itens 1.5.2, 1.5.3, 1.5.6 e 1.5.7 poderão ser apresentados até, no máximo, 90 (noventa) dias corridos após a contratação.

Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ?
Bom relacionamento interpessoal.
Vontade e facilidade de aprendizado e de disseminação de conhecimento.
Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho, inerente à área de atendimento a usuários de TI.
Capacidade de expressar-se corretamente, com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada.
Capacidade de organização e espírito de equipe.
Criatividade e iniciativa.
Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim como às suas mudanças.
Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de serviços de TI.
Comprometi mento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento a usuários de serviços de TI.
Pleno domínio técnico da sua área de atuação

O Que Oferecemos:
Salário R$ ?15,05, por hora trabalhada;
Vale Alimentação de R$ 22,88 por dia trabalhado;
Vale Transporte;
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
GoGood
O profissional receberá um PRÊMIO por disponibilidade de R$ 100,00 no primeiro acionamento de cobertura pago em cartão corporativo a ser disponibilizado ao profissional para seu usufruto como bem entender.