Assistente de Ti – Help Desk

Local de trabalho: Jordanésia- Cajamar
Horário Administrativo: de segunda a sexta-feira das 09h as 18h
Objetivo da Função: Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo o atendimento ágil e eficiente de chamados relacionados a hardware, software, sistemas, redes e demais recursos de TI, contribuindo para a continuidade das operações da empresa.
Salário: empresa está trabalhando com pretensão salarial
Benefícios:
– Vale transporte pago em dinheiro de acordo com a sua necessidade
– Refeição no local
– Convênio médico e odontológico
– vale alimentação de R$ 220,00 por mês
Principais Responsabilidades
– Realizar atendimento aos usuários por telefone, e-mail, chat ou presencialmente.
– Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema de gestão de atendimento.
– Identificar, diagnosticar e solucionar problemas de baixa e média complexidade.
– Prestar suporte na configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
– Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares e aplicativos corporativos.
– Auxiliar na criação, alteração e bloqueio de usuários e permissões de acesso.
– Orientar usuários sobre o uso adequado dos recursos de TI.
– Escalar chamados para níveis superiores quando necessário.
– Documentar procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada.
– Apoiar no controle de inventário de equipamentos de TI.
– Executar rotinas de manutenção preventiva e organização dos ativos tecnológicos.
Requisitos Obrigatórios
– Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas).
– Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
– Noções de redes de computadores.
– Experiência com atendimento ao usuário e abertura de chamados.