Consultor de Relacionamento –

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que, desde 2013, combina inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que, quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento para atuar em uma operação da área da saúde oncológica, oferecendo um atendimento humanizado, acolhedor e de excelência aos pacientes.
Nesta vaga você terá como atividades:
Realizar atendimento receptivo por voz e chat para pacientes que precisam agendar consultas, exames e procedimentos de tratamento;
Esclarecer dúvidas e orientar pacientes durante todo o processo de agendamento;
Manusear planilhas e sistemas internos para registro e acompanhamento das solicitações;
Atuar com foco nos indicadores de TMA (Tempo Médio de Atendimento) e TME (Tempo Médio de Espera);
Garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente;
Contribuir para uma experiência positiva na jornada do paciente.
Nossos requisitos:
Ter 18 anos ou mais;
Ensino Médio completo;
Fácil acesso à unidade localizada na Enseada do Suá – Vitória/ES;
Caso seja ex-colaborador(a) da You BPO Tech, é necessário possuir mínimo de 6 meses de desligamento para participar do processo seletivo;
Facilidade com informática e utilização de sistemas.
Será um diferencial:
Experiência com agendamento de consultas, exames ou atendimento na área da saúde;
Boa comunicação verbal, sem vícios de linguagem ou erros de português;
Experiência com atendimento via chat e múltiplas telas (4 a 8 telas simultâneas);
Conhecimento em Excel Básico;
Perfil empático, acolhedor e humanizado.
Competências:
Comunicação;
Empatia e acolhimento;
Agilidade;
Inteligência emocional;
Organização;
Foco na experiência do paciente.
Sobre a vaga:
Cargo: Consultor de Relacionamento;
Contrato: CLT;
Produto: Sigiloso (Saúde Oncológica);
Salário: R$ 1.625,28 + até R$ 500,00 de bonificação por indicadores;
Escala: 5×2, com folgas fixas aos finais de semana;
Horário de trabalho: 10h40 às 18h52;
Horário de treinamento: 09h00 às 17h12 (durante 10 dias);
Local de trabalho: Rua Manoel Feu Subtil, – Enseada do Suá – Vitória/ES;
Modalidade: 100% Presencial.
Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You, onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.

Beneficios:
Plano Médico Amil, Plano de Carreira a partir do 6º mês de empresa, TotalPass, Plano Odontológico Amil, Auxílio Creche, Conv&#xEA
io com faculdades, Plano de Desenvolvimento, Vale Alimentação ou Refeição Alelo, Day Off, Vale Transporte