Consultor de Relacionamento Multiskill

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Nesta vaga você terá como atividades:
Realizar atendimento exclusivamente por Voz aos clientes das companhias aéreas internacionais Delta Air Lines, Qatar Airways e Emirates, garantindo uma experiência de atendimento eficiente e humanizada. Atuar no esclarecimento de dúvidas, solicitações, informações e tratativas relacionadas a reservas, alterações de voos, cancelamentos, bagagens e demais demandas dos clientes. Durante os atendimentos, será necessário realizar registros simultâneos em múltiplas telas e sistemas, sendo indispensável possuir agilidade para navegar entre diferentes plataformas, registrar informações com precisão e conduzir o atendimento com foco na resolução, qualidade e satisfação do cliente.
Nossos Requisitos:
– Maior de 18 anos;
– Ensino Médio completo;
– Fácil acesso à região da Barra Funda (SP);
– Caso seja ex-funcionário(a) da You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno à empresa;
– Habilidade e facilidade com computação;
– Agilidade para utilizar computador, sistemas e múltiplas telas simultaneamente.
Será um diferencial:
– Experiência anterior com atendimento SAC e Voz;
– Experiência no segmento de companhias aéreas, turismo ou áreas relacionadas.
Sobre a vaga:
Cargo: Consultor de Relacionamento
Contrato: CLT
Salário: R$ 1.625,28
Escala: 6×1, com folgas alternadas aos finais de semana. Possibilidade de atuação em Home Office híbrido após o período de experiência.
Horários de trabalho:
– 08h00 às 14h20
– 14h00 às 20h20
– 17h20 às 23h40
Horário de treinamento: Presencial por 5 dias, das 09h00 às 17h12. Após o treinamento, poderá ser necessário atuar temporariamente das 10h00 às 17h12 antes de iniciar o horário definitivo da vaga.
Local de trabalho e Treinamento: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda (pesquise o trajeto de forma antecipada).
Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.

Beneficios:
Salário Família, Day Off, Vale Alimentação ou Refeição, Vitrine Colaborativa, Plano de Carreira a partir do 6º mês, Vale Transporte, Auxílio creche, Conv&#xEA
io Médio – Amil, Alelo Benefícios, Conv&#xEA
io com faculdades, Anima Educação, Conv&#xEA
io Odontológico – Amil, Total Pass, Plano de Desenvolvimento, Conv&#xEA
io Sesc