2160 Customer Service Assistant (temporary) (32929)

Customer Service Assistant (Temporário)

Requisitos

• Formação: Graduação ou em andamento em Administração de Empresas, Logística, Negócios Internacionais, Engenharia Industrial ou áreas relacionadas
• Conhecimento em supply chain/logística (gestão de lead time, relacionamento e negociação com fornecedores)
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Excel avançado, etc.)
• Inglês avançado/fluente
• Espanhol é um diferencial
• Forte capacidade de comunicação e negociação
• Mentalidade de melhoria contínua
• Proatividade, curiosidade e atitude de proprietário
• Comprometimento com prazos e entrega de resultados de alta qualidade

Responsabilidades

• Identificar soluções e monitorar pedidos de clientes Volvo para gerenciar solicitações de emergência
• Realizar rotinas de acompanhamento de entrega, incluindo atualização de status de pedidos
• Negociar lead times com fornecedores para atender às necessidades dos clientes no menor tempo possível
• Propor soluções para automatizar processos e rotinas analíticas
• Executar controles utilizando ferramentas de visualização (Power BI)
• Realizar análise de dados e agir conforme necessidades do cliente utilizando metodologia Lean (VPS)
• Entregar treinamentos à rede de concessionários, de forma online e ocasionalmente presencial