Consultor de Qualidade

Venha fazer parte do nosso Time!
Se você busca desafios e deseja integrar uma equipe dinâmica e visionária, inscreva-se em nosso processo seletivo!
Principais atividades:
Gestão e melhoria de processos;
Mapear, modelar e documentar processos corporativos;
Identificar gargalos, retrabalhos e ineficiências;
Propor e implementar melhorias operacionais;
Revisar fluxos de trabalho visando redução de custos e aumento de produtividade;
Governança e indicadores;
Definir KPIs e métricas de desempenho;
Implantar dashboards gerenciais;
Acompanhar indicadores de SLA, qualidade e produtividade;
Garantir aderência a políticas corporativas e regulatórias;
Transformação digital e automação;
Liderar projetos de automação de processos (RPA, BPM, Workflow);
Integrar sistemas corporativos e operacionais;
Apoiar iniciativas de digitalização de atendimento, faturamento e provisionamento de serviços;
Gestão de projetos estratégicos;
Coordenar projetos de melhoria contínua e eficiência operacional;
Gerenciar cronogramas, orçamento e riscos;
Trabalhar com áreas de TI, Operações, Engenharia, Comercial e Atendimento;
Processos específicos de Telecom;
Otimizar processos de ativação de clientes;
Gestão do ciclo de vida de produtos e serviços;
Melhoria de processos de faturamento, cobrança e suporte técnico;
Redução de tempo de instalação e atendimento;
Acompanhamento de indicadores de experiência do cliente (NPS, reclamações, SLA).
O que você precisa para participar:
Técnico e/ou Graduação em Engenharia, Análises de Sistemas ou áreas correlatas;
Sólida experiência em gestão, mapeamento e melhoria de processos;
Vivência em empresas do segmento de serviços;
 Gestão de Projetos (PMI, Agile, Scrum);
 Pacote Office, Análise de dados e Power BI;
 Liderança de equipes multidisciplinares.
Será considerado um diferencial:
 Conhecimento de operações de Telecom e regulamentação da ANATEL.
Nosso processo seletivo ocorrerá de maneira online, por meio de entrevistas com o Recursos Humanos e entrevistas técnicas. Venha fazer parte do nosso time!

Beneficios:
Conv&#xEA
io com Universidades, Reajuste Anual de Contrato, Recesso Remunerado (30 dias ao ano), Wellhub (antigo Gympass), Seguro de vida

Inteligência Artificial • ATS

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