Analista de Atendimento Digital (sac 2.0)
Biofast · São Paulo, SP
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Digital com forte foco em relacionamento, engajamento e social commerce para impulsionar a nossa marca nas redes sociais! Se você tem facilidade para se comunicar, gosta de interagir com o público, entende o comportamento do consumidor digital e tem veia comercial para transformar interações em conversões e vendas, essa vaga é para você!
Principais responsabilidades:
Gestão de Comunidade e Engajamento: Responder ativamente a comentários, mensagens diretas (Directs/Inbox) e menções com agilidade, tom de voz adequado e empatia.
Social Commerce e Vendas: Conduzir interações comerciais nos canais sociais, tirando dúvidas sobre produtos, direcionando clientes para a compra e auxiliando na conversão de vendas pelo chat.
Monitoramento e Relacionamento: Acompanhar tendências, memes e conversas do mercado para aproveitar oportunidades de brand awareness.
Análise de Resultados: Acompanhar métricas de engajamento, taxa de resposta e conversão para otimizar as estratégias diárias.
Requisitos:
Experiência prévia com gestão de redes sociais, atendimento ao cliente digital ou vendas online (social commerce).
Excelente comunicação escrita, empatia e dinamismo.
Facilidade com ferramentas de gestão de redes sociais (Meta Business Suite, etc.).
Organização, proatividade e foco em resultados.
Diferencial: Experiência com técnicas de vendas consultivas no digital e CRM.
Beneficios:
Universidade Corporativa, Refeitório, Descontos em Farmácias, Sala de Descompressão, Day-Off Aniversário, Descontos em nossos Laboratórios, VR (cartão Flexível), VT, Convenio Odontologico, Convenio Médico, Convenio Sesc, TotalPass, VA (cartão Flexível)
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Processo seletivo conduzido pela empresa anunciante
