Central de Atendimento

Vaga: Operador(a) da Central de Atendimento
Clínica Amor Saúde Goiânia Noroeste
A Central de Atendimento é a principal porta de entrada da clínica, sendo responsável por conectar pacientes aos nossos serviços por meio de um atendimento humanizado, ágil e focado em resultados.
Se você gosta de atender pessoas, tem boa comunicação e é movido(a) por metas, essa oportunidade é para você!
Principais responsabilidades
Realizar agendamento de consultas, exames e procedimentos;
Efetuar captação ativa de pacientes por telefone e WhatsApp;
Confirmar consultas para reduzir o índice de faltas;
Reativar pacientes inativos, incentivando o retorno à clínica;
Oferecer um atendimento cordial, humanizado e de excelência;
Cumprir as metas individuais de produtividade e conversão;
Registrar corretamente as informações nos sistemas da clínica.
Requisitos
Ensino Médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade com informática e atendimento via telefone e WhatsApp;
Organização, agilidade e comprometimento;
Disponibilidade para trabalhar com metas e indicadores.
Será um diferencial
Experiência em Call Center, Telemarketing ou Atendimento ao Cliente;
Experiência na área da saúde;
Vivência com vendas, negociação ou retenção de clientes.
Competências desejadas
Comunicação clara e empática;
Proatividade;
Organização;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Foco em resultados;
Persistência e poder de negociação.
Indicadores de desempenho
Consultas agendadas;
Taxa de conversão;
Índice de confirmação de agenda;
Reativação de pacientes;
Produtividade individual.