Assistente de Suporte Ao Cliente

Estamos em busca de uma pessoa para atuar com suporte aos clientes e parceiros, ajudando no uso da nossa plataforma no dia a dia. Essa pessoa será responsável por tirar dúvidas, orientar os usuários, apoiar em treinamentos e acompanhar atendimentos, sempre com foco em um atendimento claro, ágil e de qualidade.

Principais atividades:
Prestar suporte aos clientes e parceiros pelos canais de atendimento da empresa;
Tirar dúvidas sobre o uso da plataforma e orientar os usuários nas rotinas do sistema;
Apoiar treinamentos on-line sobre funcionalidades e utilização da ferramenta;
Registrar e acompanhar chamados, buscando uma boa experiência no atendimento;
Apoiar configurações simples da plataforma e de integrações com parceiros;
Utilizar e controles para acompanhamento das demandas;
Trabalhar em conjunto com outras áreas para apoiar a solução de problemas e melhorias no atendimento.

Requisitos:
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade com tecnologias , internet e ferramentas digitais;
Conhecimento básico de Excel e pacote Office;
Organização, proatividade e vontade de aprender;
Bom relacionamento interpessoal e perfil voltado para atendimento ao cliente.

Será um diferencial:
Ter experiência com atendimento, suporte ou treinamento de clientes;
Conhecimento em CRM ou sistemas de gestão;
Facilidade para aprender novas ferramentas e tecnologias.

Informações adicionais:
– Desenvolvimento de trilha de carreira;
– Salário: R$ 189,00 + bonificação por desempenho
– Vale Refeição e Mobilidade em um cartão flexível 30,00 ao dia (Caju) ?
– Wellhub
– Conexa saúde gratuito (Plataforma de psicologia);
– Spotify Premium gratuito;
– Presencial – Segunda a sexta das 9 às 18h – Carrão

Beneficios:
VT, VR, Spotify premium, Convenio médico, Gympass, Conexa saúde