Coordenador de Operações de Ti

Coordenador de Operações de TI

Buscamos um Coordenador de Operações de TI responsável pela gestão de coordenadores operacionais e líderes, com foco na governança das contas sob sua responsabilidade. O objetivo é garantir qualidade operacional, satisfação do cliente e cumprimento dos indicadores contratuais.

Atividades

• Acompanhar a performance das operações de Service Desk, Field Service e serviços associados
• Garantir cumprimento de SLAs, KPIs e metas operacionais
• Conduzir reuniões executivas e operacionais
• Garantir governança das contas, contratos e entregas acordadas
• Apoiar planos de desenvolvimento individual (PDI)
• Acompanhar produtividade, engajamento e clima do time
• Acompanhar consumo de horas, capacity e alocação de recursos
• Garantir aderência ao escopo contratual
• Apoiar renovações, expansões e novas oportunidades nas contas

Requisitos

• Experiência anterior mínima de 3 anos como Coordenador de Serviços
• Conhecimento sólido em gestão empresarial, operações, finanças e pessoas
• Capacidade de análise, tomada de decisão estratégica e orientação para resultados
• Excelentes habilidades de comunicação, liderança e negociação

Benefícios

• Assistência médica após 6 meses de Empresa e 12 meses de CNPJ ativo
• Seguro Vida
• Total Pass