Suporte Técnico – Noturno

Suporte Técnico – Noturno

Informações da Vaga

• Código: #1049
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 19h às 7h (com 1h de pausa)
• Salário: R$ 1.888,78 + VR R$ 35,00/dia (em média R$ 770,00/mês)

Benefícios

• Seguro de vida
• Unimed 100%
• Dayoff no aniversário
• Totalpass
• Bolsa Unoeste
• Treinamentos
• Plano de carreira

Funções

• Realizar videochamadas com clientes para demonstração do aplicativo, apresentando as funcionalidades da plataforma de rastreamento, orientando sobre uso correto e esclarecendo dúvidas em tempo real
• Acompanhar e avaliar a experiência do cliente, monitorando a satisfação após a compra, identificando pontos de melhoria e repassando feedbacks para as áreas responsáveis
• Efetuar cadastro e atualização de dados, inserindo informações de novos clientes no sistema e mantendo registros atualizados
• Auxiliar o suporte técnico, atendendo chamados, orientando clientes em dificuldades técnicas e encaminhando demandas complexas para o suporte especializado
• Manter relacionamento contínuo com clientes, estabelecendo contato proativo para reforçar vínculo e estimular fidelização
• Organizar e registrar atendimentos, documentando interações realizadas e mantendo histórico atualizado
• Colaborar com marketing em gravações de vídeos

Requisitos

• Experiência em suporte técnico ou áreas afins
• Habilidade em sistemas e tecnologia
• Facilidade no acompanhamento de resolução de chamados
• Conhecimento em informática e Excel
• Boa comunicação verbal e escrita