Supervisor de Atendimento

Supervisor de Atendimento

Sobre a Posição

Procuramos um Supervisor de Atendimento para liderar uma equipe de Atendentes de Relacionamento. Você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, mantendo altos padrões de qualidade e satisfação.

Como supervisor, você atuará como ponto de contato entre a equipe de atendimento e a gerência, transmitindo feedback e diretrizes para atingir os objetivos da empresa.

Responsabilidades Principais

• Liderar e orientar equipe dedicada de Atendentes de Relacionamento
• Monitorar chamadas e garantir conformidade com padrões de qualidade
• Fornecer treinamento e desenvolvimento contínuo aos operadores
• Resolver problemas e conflitos que surgirem
• Motivar e inspirar a equipe para alcançar melhores resultados
• Transmitir feedback e diretrizes da gerência à equipe

Requisitos Obrigatórios

• Graduação completa ou em andamento em áreas de Exatas, Humanas ou correlatas
• Experiência em gestão de pessoas e equipes
• Experiência com metas, resultados e indicadores de performance
• Boa comunicação e inteligência emocional
• Habilidade para gerir conflitos
• Conhecimento do Pacote Office

Diferencial

• Experiência com equipes de Call Center

Horário

Escala 6×1 com disponibilidade para atuar finais de semana e feriados.

Remuneração e Benefícios

Remuneração Mensal: R$ 3.546,94

iFood Benefícios (alimentação/refeição): R$ 41,50 por dia trabalhado

• Clube iFood – cupons, ofertas e vantagens exclusivas
• Wellhub (antigo Gympass) – acesso a academias, apps e experiências de bem-estar
• Vale transporte
• Plano de saúde Unimed
• Plano odontológico Unimed
• Convênio Farmácia
• Bônus aniversário – valor depositado de acordo com o tempo de empresa
• Auxílio Creche e Auxílio para filhos com necessidades especiais
• Convênio com