Analista de Excelência Operacional – Auditoria Em Processos de Lojas – Matriz Sp

Analista de Excelência Operacional – Auditoria em Processos de Lojas – Matriz SP

Sobre a Vaga

Garantir que 100% das lojas Fast Shop operem de forma padronizada, conforme as diretrizes do Programa de Excelência (PEX), por meio de auditorias presenciais e digitais que identifiquem e enderecem corretamente as soluções para anomalias críticas, assegurando excelência operacional, prevenção de perdas e melhoria contínua dos processos nas lojas.

Principais Responsabilidades

• Realizar auditorias completas nas lojas conforme checklist e pilares do PEX, com pontuação e conformidade por pilar
• Identificar não conformidades e classificar riscos, gerando lista priorizada de desvios com nível de risco e impacto operacional
• Orientar gestores de lojas no processo de correção de desvios críticos, com clareza do problema e da solução
• Garantir aderência aos POPs e processos corporativos
• Registrar evidências e conclusões no sistema com rigor e rastreabilidade, incluindo fotos, descrição objetiva, prazo e responsável
• Acompanhar planos de ação com gestores e validar correções, com desvios resolvidos e evidenciados
• Treinar líderes de loja rapidamente diante de falhas de execução
• Contribuir para a evolução dos POPs e boas práticas da operação com recomendações documentadas
• Reportar resultados e análises à liderança, apresentando insights de melhoria
• Preparar relatórios de desempenho com causas, impacto, oportunidades e qualidade dos processos
• Preparar relatório de feedback da gestão da loja, analisando engajamento, evolução e comprometimento
• Escalar problemas urgentes ao Gerente do PEX e Regional, atuando se necessário para resolução rápida de incidentes críticos

Formação Obrigatória

Superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Varejo, Logística ou áreas correlatas.

Qualificações e Requisitos

• Pacote Office, com domínio intermediário de Word e Excel
• Conhecimento em sistemas GAN e SAP
• Experiência com ferramentas de análise e relatórios (Power BI, Cognos e Sitef)
• Conhecimento em técnicas de vendas e processos comerciais de loja
• Conhecimento em negociação e condução de tratativas com equipes operacionais