Auxiliar de Planejamento Operacional

Auxiliar de Planejamento Operacional

Formação

• Ensino médio completo

Conhecimentos

• Conhecimento desejável na área de Operação de Call Center
• Conhecimento básico em matemática
• Informática: Excel, Word, Power Point (nível básico)

Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento on-line dos indicadores de produtividade relacionados à operação
• Acompanhar on-line os indicadores operacionais
• Mapear e sinalizar os desvios
• Realizar o controle de disponibilidade do space plan operacional
• Acompanhar o cumprimento de pausas e atividades pré-estabelecidas
• Administrar acessos e perfis operacionais (CMS)

Benefícios

• Vale transporte
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Seguro de vida
• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Auxílio creche