Analista de Ti

Analista de TI

Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD)

Informações da Vaga

• Modelo de trabalho: Presencial
• Horário: Escala 12×36 – das 19h00 às 07h00

Sobre a Oportunidade

Buscamos um(a) Analista de TI para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação. O profissional será responsável pelo suporte operacional e sistêmico aos usuários da organização, garantindo a disponibilidade dos sistemas laboratoriais, o funcionamento das integrações e a continuidade dos processos críticos do negócio.

Além do atendimento aos usuários, o(a) Analista de TI atuará no monitoramento de sistemas, gestão de acessos, suporte à infraestrutura local e apoio às operações do ambiente laboratorial.

Principais Atribuições

Atendimento e Suporte Técnico

• Atender chamados por meio da ferramenta de Service Desk, telefone e canais corporativos
• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos
• Realizar diagnóstico, classificação, priorização e direcionamento de incidentes
• Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos

Suporte aos Sistemas Laboratoriais

• Realizar configurações e parametrizações básicas no sistema LISNET/TM Interface
• Apoiar os usuários na utilização dos módulos operacionais
• Criar e ajustar máscaras de exames conforme procedimentos internos
• Executar cadastros e mapeamentos (De/Para) necessários para integrações
• Apoiar processos de criação, alteração e manutenção de exames no sistema

Field Service

• Realizar atendimento presencial nas unidades
• Configurar computadores, periféricos e demais equipamentos de TI
• Instalar e prestar suporte básico em impressoras térmicas e convencionais
• Apoiar atividades de infraestrutura local quando necessário

Gestão de Acessos

• Realizar criação, alteração e exclusão de usuários
• Efetuar reset e desbloqueio de senhas
• Controlar permissões de acesso conforme polí