Analista de Suporte Ti – Service Desk

Keevo Software · Belo Horizonte, MG

TecnologiaCLT

SALÁRIO

3.069,28

PUBLICADA

08/08/2026

Sobre a vaga

Analista de Suporte TI – Service Desk

Sobre a Keevo

A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.

Nosso propósito é Evoluir, Valorizar e Otimizar, criando processos inovadores que transformam a rotina dos nossos clientes e impulsionam o futuro do setor.

O Time e a Posição

No time de IaaS da Keevo, atuamos para garantir uma experiência mais segura, estável e eficiente aos nossos clientes, apoiando demandas relacionadas à infraestrutura, ambientes Cloud/Local, banco de dados e integrações com os sistemas.

Buscamos uma pessoa com interesse pela área de tecnologia, boa comunicação, vontade de aprender, postura colaborativa e olhar atento para analisar problemas, orientar clientes e contribuir para soluções mais assertivas e preventivas. Essa posição é para quem gosta de atuar com suporte técnico, investigação de erros, atendimento ao cliente e melhoria contínua dos processos.

Dia a Dia

Prestar suporte técnico aos clientes por meio dos canais de atendimento, como Disque e Tickets, auxiliando em dúvidas, erros e demandas relacionadas à infraestrutura de TI, ambientes Cloud/Local, banco de dados e integrações com os sistemas
Compreender o cenário apresentado pelo cliente, analisar as informações disponíveis, registrar corretamente os atendimentos e orientar de forma clara, buscando soluções adequadas e, sempre que possível, definitivas
Apoiar projetos e ações internas da área, contribuir com melhorias nos processos, atuar de forma colaborativa com o time e desenvolver uma visão cada vez mais preventiva sobre os problemas recorrentes

Jornada e Local