Assistente de Atendimento Júnior

Assistente de Atendimento Júnior

Sobre a Empresa

DL – Distribuidora Oficial Xiaomi no Brasil

Atividades Principais

• Prestar suporte aos clientes via telefone, e-mail, WhatsApp e chat de forma ativa ou receptiva
• Cadastrar ou alterar dados dos clientes no sistema de atendimento
• Realizar consultas de ordens de serviço no sistema da empresa
• Consultar status de encomendas postadas pelos clientes para posicionamento de ordem de serviço
• Alinhar nova entrega de produtos com pendência no transporte
• Tratar casos de produtos devolvidos à assistência por falha na entrega
• Monitorar produtos enviados para assistência técnica
• Realizar encantamento do cliente
• Atendimento via chat e retorno de ligações para clientes desistentes e quando acordado retorno
• Realizar monitorias de confirmação de entrega ou atraso notificando o cliente

Requisitos

• Ensino Médio completo (mínimo)
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente com outros departamentos
• Residente de Santa Rita do Sapucaí/MG

Diferenciais

• Estar cursando ou ter completado Curso Técnico em Eletrônica ou áreas correlatas
• Graduação completa ou em andamento em Engenharia de Produção, Administração ou similares
• Formação em Curso Técnico nas áreas de eletrônica, elétrica, administração ou industrial

Benefícios

• VT Urbano
• Convênio Odontológico
• Empréstimo consignado
• Participação nos lucros
• Seguro de Vida
• PPR
• VA
• Convênio Médico