Costumer Success (pj)

Customer Success (PJ)

Procuramos um profissional comunicativo, empático e organizado para integrar nosso time de Atendimento.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente pelos canais oficiais (WhatsApp, e-mail, telefone, etc.)
• Esclarecer dúvidas, resolver incidentes e direcionar demandas aos setores responsáveis
• Garantir satisfação do cliente, mantendo padrão de atendimento humanizado, ágil e eficiente
• Registrar interações e manter o sistema de CRM/gestão atualizado
• Acompanhar pós-venda e feedback dos clientes para melhoria contínua dos processos

Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda
• Excelente comunicação verbal e escrita (boa gramática e clareza são essenciais)
• Perfil proativo, resiliente e com forte orientação para soluções
• Habilidade para lidar com metas de satisfação e volume de atendimentos
• Facilidade para aprender e utilizar ferramentas digitais e sistemas de atendimento
• Disponibilidade para emissão de Nota Fiscal (Regime PJ)

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de CRM (Hubspot, Salesforce) ou plataformas de atendimento (Zendesk, Blip)
• Cursos ou especializações na área de Customer Success (CS) ou Experiência do Cliente (CX)

Benefícios

• Descanso remunerado
• 13º salário
• Starbem
• Ifood Benefícios
• Avus (descontos e acesso a serviços de saúde)
• Gympass