Auxiliar Administrativo

RESPONSABILIDADES
Realizar o atendimento telefônico da empresa, direcionando as ligações aos setores responsáveis e realizando a triagem dos assuntos.
Efetuar o cadastro e a atualização de clientes no sistema, garantindo a precisão e a confiabilidade das informações.
Prestar suporte administrativo ao time comercial, apoiando a conversão de pedidos e as rotinas do setor.
Realizar o acompanhamento de pós-vendas, tratando devoluções, enviando boletos, notas fiscais, arquivos XML e demais documentos quando necessário.
Atender solicitações de clientes internos e externos relacionadas a prazos de entrega, fretes, disponibilidade de produtos e demais informações comerciais, por telefone, e-mail, Teams e WhatsApp.
Emitir brindes e executar atividades administrativas relacionadas ao atendimento comercial.
Organizar e manter arquivos e documentos do setor, assegurando a correta conferência e controle das informações.
Garantir a qualidade dos cadastros e processos administrativos, realizando conferências para minimizar erros, retrabalhos e impactos no atendimento ao cliente.
Apoiar as rotinas administrativas da área comercial, contribuindo para a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes internos e externos.

REQUISITOS PRINCIPAIS
Ensino Médio completo.
Conhecimento em informática, com domínio das ferramentas do Pacote Office (Word, Excel e Outlook), internet e e-mail.
Excelente comunicação verbal e escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa.
Organização e atenção aos detalhes, garantindo a precisão das informações e a qualidade dos processos.
Perfil proativo, comprometido e com senso de responsabilidade.
Facilidade para trabalhar em equipe e manter um bom relacionamento interpessoal.
Capacidade de atuar com agilidade, organização e equilíbrio em ambientes dinâmicos
Postura profissional, simpatia e bom nível de energia para atendimento a clientes internos e externos.
Perfil analítico, com iniciativa para identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a solução de problemas.

DIFERENCIAIS
Curso técnico, profissionalizante ou graduação em andamento/concluído em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas.
Experiência em suporte administrativo ao setor comercial ou backoffice comercial.
Conhecimento em sistemas ERP ou sistemas de gestão empresarial.
Vivência em atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e outras plataformas corporativas.