Pessoa Técnica Residente Jr

Vem ser parte do nosso time na Arklok!

Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!

A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência. 

Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Técnica Residente Jr.
É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira!

Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!
Responsabilidades e atribuições
Como Pessoa Técnica Residente Jr – Nova Olimpia / MT você focará em:

Realizar atendimento de suporte técnico de Nível 1 (N1), de forma remota e presencial, seguindo procedimentos, scripts e padrões estabelecidos pela operação.
Executar instalações, configurações e manutenções preventivas de equipamentos de informática, periféricos e softwares corporativos.
Apoiar o controle e a gestão de ativos de TI, realizando atividades de inventário, movimentação, registro e atualização de informações dos equipamentos.
Registrar, categorizar e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM, garantindo a qualidade das informações e a correta tratativa das demandas.
Identificar e escalar incidentes, solicitações ou problemas que excedam o nível de atuação, direcionando-os às equipes responsáveis.
Prestar suporte em atividades operacionais de campo, incluindo atendimentos presenciais, substituição de equipamentos e apoio a usuários finais.
Contribuir para o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs), assegurando agilidade, qualidade e conformidade nos atendimentos realizados.
Seguir as políticas, normas e boas práticas de segurança da informação, processos internos e procedimentos operacionais da companhia e de clientes.
Apoiar ações de documentação técnica e atualização da base de conhecimento da área.
Ser ponto focal no cliente para assuntos relacionados a totalidade da operação.
Requisitos e qualificações
O que nós buscamos:
Cursos na área de manutenção de equipamentos (notebook, celulares, impressoras);
Experiência comprovada em reparo e montagem de equipamentos de informática e mobilidade, incluindo impressoras multimarcas, notebooks, desktops, celulares e tablets.

Você irá se destacar se:
Experiência anterior no seguimento de tecnologia;