Analista Cor Jr. – São Paulo/sp

A green4T é uma empresa brasileira especializada em infraestrutura digital e serviços para data centers, atua no desenvolvimento, implantação e operação de ambientes críticos de tecnologia para grandes empresas. Com presença na América Latina, a companhia é referência em soluções que garantem alta disponibilidade, eficiência energética e segurança para ambientes de missão crítica, que precisam operar 24 horas por dia.
Estamos em busca de um Analista COR Júnior para atuar em São Paulo/SP, desenvolvendo as seguintes atividades:
Principais responsabilidades:
Realizar o monitoramento em tempo integral das solicitações e alertas dos ativos e clientes, oriundas do monitoramento online, e-mail e telefonemas;
Realizar a abertura de tickets para os atendimentos de manutenções corretivas emergenciais e de suportes técnicos;
Oferecer informações sobre os serviços prestados pela green4t, receber reclamações, críticas e solicitações oriundas de nossos clientes;
Realizar suporte local e remoto ao funcionário menos experiente de forma a seguir os parâmetros estabelecidos no contrato;
Ministrar treinamentos específicos da área e suas ferramentas aos clientes internos e externos;
Oferecer suporte ao Coordenador nos processos referente o registro e gestão de manutenções corretivas emergenciais via sistema de gestão;
Realizar abertura de chamados para os alarmes capturados no sistema de monitoramento online dos sites de nossos clientes;
Acionar Técnicos e Programadores para atendimento as ocorrências capturadas pelos sistemas de monitoramento e solicitações dos clientes;
Escalar para liderança conforme fluxos de comunicação as situações de incidentes;
Controlar SLA de acordo com cada cliente e comunicar para liderança quando ultrapassar os limites pré-estabelecidos;
Realizar planejamento e controle dos Comitês de Incidentes e Requisição de Mudança, bem como toda formalização dos processos no Sistema de Gestão Integrada.
Requisitos:
Experiência prévia na área;
Formação Técnica em Mecânica, Elétrica ou Superior cursando em Engenharia ou afins;
Pacote Office avançado;
Perfil comportamental com dinamismo, organização, colaboração, disciplina, proatividade e trabalho em equipe.
O que oferecemos:
Modelo CLT;
Vale Refeição ou Vale Alimentação
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de Vida;
Vale-transporte;
TotalPass
Parceria com Universidades para desconto em cursos de graduação e pós-graduação;
Parceria com Open English para cursos de idiomas.
Se você busca novos desafios e deseja atuar em uma empresa referência em infraestrutura digital e ambientes críticos, essa pode ser a sua oportunidade. Candidate-se e venha fazer parte do time green4T!