Analista de Pós-venda

Vaga: Analista de Pós-Vendas – Maquinário Linha Amarela
Salário: R$ 25.500 a 3.500,00
Benefícios: Vale-transporte (VT) + Vale-alimentação (VA) de R$ 770,00
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Sobre a vaga
Estamos buscando Analista de Pós-Vendas para atuar no segmento de maquinário de linha amarela, realizando o acompanhamento dos clientes após a venda e garantindo um atendimento eficiente durante toda a jornada de pós-venda.
Principais atividades
Realizar acompanhamento dos clientes após a venda de máquinas e equipamentos;
Manter relacionamento próximo com a carteira de clientes;
Acompanhar solicitações de manutenção, assistência técnica e peças;
Receber, registrar e acompanhar chamados e demandas dos clientes;
Realizar follow-up dos serviços e garantir o retorno ao cliente dentro dos prazos;
Apoiar a equipe comercial em demandas relacionadas ao pós-venda;
Acompanhar orçamentos, pedidos e serviços realizados;
Identificar oportunidades de venda de peças, serviços e manutenção;
Atualizar informações e históricos dos clientes no sistema;
Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de pós-venda;
Atuar na resolução de problemas, buscando garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
Requisitos
Experiência com pós-vendas, atendimento ao cliente ou assistência técnica;
Desejável experiência com máquinas pesadas, linha amarela, equipamentos de construção ou setor de máquinas;
Conhecimento em processos de manutenção e peças será considerado diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, proatividade e capacidade de acompanhamento de demandas;
Conhecimento básico/intermediário em Excel e sistemas de gestão.
Perfil desejado
Buscamos um profissional organizado, comunicativo, responsável e focado em relacionamento com o cliente, que tenha facilidade para acompanhar diversas demandas simultaneamente e interesse pelo segmento de máquinas e equipamentos.
Diferencial: experiência anterior em concessionárias, locadoras, empresas de máquinas pesadas, construção civil ou equipamentos de linha amarela.