Supervisor de Shopping

A Sephora é uma das maiores redes de varejo de beleza do mundo, reconhecida pela comercialização de perfumes, maquiagens, dermocosméticos e produtos para cuidados com a pele e cabelos. A empresa se destaca pela excelência no atendimento ao cliente, experiência de compra diferenciada e por reunir marcas nacionais e internacionais de prestígio. Seus consultores de vendas atuam de forma consultiva, identificando as necessidades dos clientes, oferecendo recomendações personalizadas e contribuindo para o alcance das metas e indicadores da loja.
Desenvolvimento de pessoal/Recursos humanos
– Contribuir na seleção de novos funcionários;
– Supervisionar e treinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e
conhecimentos do produto;
– Treinar, delegar e supervisionar potenciais líderes para desenvolvimento das habilidades de liderança e de
negócio, garantindo oportunidades de sucessão;
– Certificar-se de que a cultura de coaching está presente na loja, onde todos recebem reconhecimento pelos seus
sucessos e feedback sobre as áreas de oportunidade;
– Realizar reuniões trimestrais com foco no desenvolvimento de toda a equipe no mundo atribuído;
– Discutir, comunicar e atuar nos problemas da equipe com a área de Recursos Humanos e o gerente de loja,
conforme necessário;
– Solucionar dúvidas, reclamações e preocupações dos funcionários em tempo hábil. Discutir, comunicar e atuar
nos problemas da equipe com o gerente de loja, conforme necessário.
– Identificar, compartilhar com o gerente, atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos
insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;
– Informar e motivar a equipe para cumprir as metas e políticas da loja;
– Garantir o planejamento das atividades de acordo com as políticas da Sephora para fornecer um serviço
excelente ao cliente;
– Garantir um ambiente de trabalho seguro e limpo;
– Garantir a confidencialidade das informações;
– Monitorar, observar e cumprir todas as políticas de atendimento ao cliente;
– Convocar e conduzir touchbases diários com a equipe para garantir que as atribuições do dia sejam cumpridas.

Beneficios:
40% em qualquer 40% NOS PRODUTOS DA MARCA, Seguro de Vida, Assist&#xEA
cia Odontológica Sulámerica: Opcional, VALE REFEIÇÃO 37,00 POR DIA, B&#xF4
us de 52 a 143% do salário por atingimento de metas da loja., assist&#xEA
cia médica Sul América Plano Exato