Consultor de Atendimento Premium Imobiliaário | Carteira de Alta Rentabilidade

EMPRESA
Com mais de 70 anos de história, é uma das mais consolidadas e tradicionais organizações do setor imobiliário e de administração condominial.
ATIVIDADES
Será o ponto central de contato e especialista estratégico de uma carteira de clientes de alta rentabilidade (High Ticket). Você equilibrará a resolução de demandas complexas do dia a dia com uma gestão ativa e próxima de relacionamento, garantindo a satisfação, retenção e expansão da carteira sob sua administração.
Buscamos um(a) Consultor(a) de Atendimento Premium com perfil estratégico, comercial consultivo. Nesta posição, você não atuará apenas no atendimento receptivo: sua missão será construir e nutrir o relacionamento com proprietários de grandes carteiras e inquilinos de imóveis de alto padrão.
Procuramos um profissional proativo, com capacidade para agendar reuniões, realizar almoços de negócios, entender profundamente a carteira de seus clientes e identificar oportunidades de ampliação de negócios e retenção.
Suas principais responsabilidades são:
Gestão Ativa e Relacionamento Consultivo:
Manter agenda proativa de contato com clientes (proprietários e locatários), incluindo reuniões presenciais e almoços de negócios para alinhamento de expectativas, apresentação de resultados e fortalecimento do vínculo.
Conduzir o onboarding e acolhimento de novos clientes e locatários, apresentando diferenciais e orientando sobre os contratos.
Visão Comercial e Expansão de Carteira:
Ter olhar analítico sobre os imóveis da carteira (vagos e ocupados), propondo estratégias junto à área comercial para rápida relocação, captação de novos ativos ou portabilidade.
Acompanhar avisos prévios de desocupação com foco em retenção e novos acordos.
Atendimento Executivo e Soluções Complexas:
Prestar suporte consultivo de excelência (multicanal: WhatsApp, e-mail, telefone e presencial), fornecendo orientações práticas e jurídicas fundamentadas na Lei do Inquilinato.
Acompanhar a resolução de manutenções e chamados estratégicos (via sistemas internos/HubSpot), garantindo padrão de entrega premium e cumprimento de prazos.
Gestão Financeira e Indicadores:
Monitorar saldos financeiros das carteiras, liberação de pagamentos e prestação de contas personalizada conforme a necessidade dos investidores.
Registrar e acompanhar o histórico de interações no CRM (HubSpot/sistemas internos), focando em indicadores de Customer Success, taxa de retenção e redução de churn.
EXIGÊNCIAS
Escolaridade: Ensino Superior cursando ou completo (Administração, Direito, Gestão Imobiliária, Comercial ou áreas correlatas).
Experiência: Vivência comprovada no mercado imobiliário (mandatório) (locação/atendimento a carteiras) e no relacionamento com clientes de alto padrão/investidores.
Perfil Comportamental: Postura proativa, visão de negócios, excelente comunicação verbal/escrita, inteligência emocional para gestão de conflitos e organização para gerenciar agendas externas de relacionamento.
Conhecimentos Técnicos: Domínio da Lei do Inquilinato, técnicas de mediação/negociação, práticas de Customer Success e facilidade com ferramentas de CRM/Pacote Office/Google Workspace.
DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO
Tpo de Contratação: CLT – Efetivo
Local de Trabalho: Alto da Mooca
Horário x Escala de Trabalho: Segunda a Sexta, 08h30 às 18h00 – 1h de intervalo
Remuneração: R$ 3.400,00 (fixo)
Benefícios: Assistência Médica Bradesco (sem custo mensal ao titular) + Assistência Odontológica Bradesco (sem custo mensal ao titular) + Auxílio creche (R$220,00/Mês para Mães com filhos até 5 anos) + Vale Transporte + Vale Refeição (R$603,00/mês) + Seguro de vida + Totalpass + Cursos – Lello Up, palestras e Workshops + Parcerias com instituições como Unip, Estácio, Sesc, Senac, FIA, FIAP, colégios, Petlove, AABIC (cursos no segmento imobiliário) + Oportunidades interna de crescimento – OPI.
INÍCIO IMEDIATO!!!

Beneficios:
Oportunidades interna de crescimento – OPI, Seguro de Vida, Seguro de Vida, Seguro de Vida, Vale Refeição, Seguro de Vida, Seguro de Vida, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Plano Odontológico, Vale Transporte, Parceria com Universidades, Parceria com PetShops, Parceria com Colégios, Totalpass, Seguro de Vida, Plano de Saúde