Analista de Ti

Buscamos um(a) Analista de TI Generalista, com forte atuação em suporte técnico e infraestrutura, para garantir o funcionamento adequado do ambiente de tecnologia, prestando atendimento aos usuários e contribuindo para a estabilidade, segurança e melhoria contínua dos recursos de TI.
A posição terá atuação hands-on e generalista, envolvendo suporte a usuários, manutenção de equipamentos, redes, sistemas, acessos e ferramentas corporativas, além de interface com fornecedores e demais áreas da empresa.

Principais responsabilidades:
Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, presencialmente e remotamente;
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, rede, internet, impressoras e periféricos;
Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos;
Administrar e controlar contas de usuários, acessos, permissões e recursos de TI;
Apoiar a administração do ambiente Windows e Windows Server, incluindo configurações e rotinas de suporte;
Apoiar a gestão de Microsoft 365, e-mail corporativo e ferramentas de colaboração;
Atuar com redes, incluindo conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi e conectividade;
Realizar atendimento, registro, acompanhamento e encerramento de chamados por meio de ferramenta de Service Desk;
Monitorar e acompanhar incidentes, identificando causas recorrentes e propondo melhorias;
Apoiar rotinas de backup, segurança da informação, antivírus e atualização de sistemas;
Realizar inventário e controle dos ativos de TI, mantendo os registros atualizados;
Apoiar a implantação, configuração e manutenção de sistemas e soluções corporativas;
Fazer interface com fornecedores de tecnologia para resolução de incidentes e demandas técnicas;
Apoiar projetos de infraestrutura, sistemas e melhorias do ambiente tecnológico;
Elaborar e manter documentações, procedimentos e bases de conhecimento da área;
Garantir o cumprimento dos processos, políticas e boas práticas de TI.