Analista de Qualidade Jr – Sorocaba

Vaga: Analista de Treinamento
Estamos em busca de um profissional dinâmico, comunicativo e com paixão por desenvolver pessoas para atuar como Analista de Treinamento em nossas operações de telemarketing.
Se você gosta de compartilhar conhecimento, acompanhar o desenvolvimento de equipes e contribuir para a melhoria da qualidade no atendimento, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades:
– Elaborar, revisar e atualizar materiais de treinamento para operadores de telemarketing;
– Conduzir integrações e treinamentos iniciais para novos colaboradores;
– Aplicar treinamentos operacionais e reciclagens para as equipes;
– Realizar escuta e análise de ligações para avaliação de qualidade no atendimento;
– Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver ações de capacitação;
– Acompanhar o desenvolvimento dos operadores após os treinamentos aplicados;
– Apoiar a operação na padronização de processos e boas práticas de atendimento.

Buscamos um profissional com:
– Boa comunicação verbal e didática para condução de treinamentos;
– Organização e facilidade na elaboração de materiais;
– Perfil analítico para avaliação de qualidade e melhoria contínua;
– Proatividade e habilidade para trabalhar com equipes operacionais.

? Será um diferencial:
– Experiência com treinamento em operações de telemarketing ou atendimento ao cliente;
– Experiência com monitoria de qualidade ou desenvolvimento de equipes;
– Conhecimento em ferramentas de apresentação e elaboração de materiais de treinamento.

Local: Rua da Penha, 862 – Centro – Sorocaba/SP *(Vaga 100% presencial)*
?  Horário: Segunda a Sexta da 08:00 às 17:00h

Beneficios:
Vale Transporte, Estudo de Faculdade, Tíquete Refeição, Conv&#xEA
io com Farmácia, Assist&#xEA
cia Odontológica, Assist&#xEA
cia Médica / Medicina em grupo, Seguro de Vida em Grupo