Concierge Hospitalar

Estamos em busca de profissionais para atuar como Concierge na área da saúde, com o objetivo de auxiliar na jornada do paciente, por meio de atendimento humanizado e acolhimento, oferecendo suporte, orientação e acompanhamento às necessidades de pacientes e acompanhantes, contribuindo para uma experiência acolhedora dentro da instituição.

Suas principais atividades incluirão:
– Recepcionar, acolher e orientar pacientes e acompanhantes de forma cordial e empática;
– Orientar e acompanhar pacientes quanto à localização de setores, consultórios, salas, exames, procedimentos e demais serviços;
– Garantir a comunicação entre pacientes, acompanhantes, recepção, áreas assistenciais e administrativas, contribuindo para a resolução das demandas;
– Auxiliar pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, garantindo deslocamento seguro e adequado dentro da instituição;
– Circular pelas áreas de atendimento, identificando pacientes e acompanhantes que necessitem de auxílio;
– Realizar visitas a pacientes internados, identificando necessidades e promovendo acolhimento;
– Realizar visitas aos pacientes próximos à alta;
– Conduzir e acompanhar a avaliação da experiência do paciente dentro da instituição;
– Atuar na recepção em situações de maior demanda ou sobrecarga operacional, realizando atendimentos, contribuindo para a continuidade e fluidez do atendimento;
– Zelar pela organização, segurança, acolhimento e qualidade da experiência do paciente nos ambientes de atendimento.

Para isso, é importante que você tenha:
Requisitos obrigatórios:
– Ensino médio completo;
– Experiência na área da saúde;
– Pacote office intermediário;
– Facilidade para utilizar sistemas hospitalares;

Diferenciais:
-Ensino superior completo ou em andamento em áreas administrativas ou da saúde;

O que esperamos de você:
Prática humanizada;
Escuta ativa;
Empatia e acolhimento;
Flexibilidade;
Inteligência emocional;
Organização
Proatividade e capacidade de resolver problemas;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Informações adicionais:
Modelo de trabalho: Presencial
Benefícios: Assiduidade + Insalubridade
Salário: A combinar
Jornada de Trabalho: Escala 12×36

Se você se identificou com esta oportunidade e deseja fazer parte de um time de excelência, candidate-se!