Especialista Experiência do Cliente

A John Deere está com uma oportunidade temporária aberta para atuar como Especialista em Experiência do Cliente.
Principais atividades:
Gestão e análise de feedbacks e indicadores de CX.
Identificação de tendências, oportunidades e melhorias na experiência do cliente.
Mapeamento e otimização da jornada do cliente.
Elaboração de dashboards e relatórios executivos.
Atuação integrada com áreas internas, stakeholders e rede de concessionários.
Liderança de projetos e iniciativas de solução de problemas.
Disseminação e fortalecimento da cultura centrada no cliente.
Perfil esperado:
Formação superior em Administração, Marketing, Economia, Engenharias, Comunicação, Design ou áreas correlatas.
Experiência em Customer Experience (CX), análise de indicadores e gestão de projetos.
Experiência com mapeamento e melhoria de jornadas do cliente.
Inglês avançado para condução de reuniões.
Disponibilidade para atuação híbrida em Indaiatuba.
Diferencial: conhecimento em Power BI.

Beneficios:
Assist&#xEA
cia Médica, Assist&#xEA
cia Odontológica, Fretado, Seguro de Vida, Vale Refeição