Assistente Administrativo – Relacionamento Operacional

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo – Relacionamento Operacional para atuar no suporte às equipes de campo, garantindo a qualidade das operações, o cumprimento dos processos internos e o acompanhamento dos indicadores de desempenho.
Se você possui perfil analítico, organizado e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!
Principais Atividades
Realizar atendimento diário aos promotores por telefone, WhatsApp e demais canais oficiais da empresa;
Prestar suporte operacional às equipes de campo, esclarecendo dúvidas sobre atividades, sistemas e processos;
Acompanhar check-in, check-out e execução das visitas realizadas pelos promotores;
Conferir e validar as fotos enviadas pelos promotores, garantindo conformidade com os padrões estabelecidos pelos clientes e pela empresa;
Analisar relatórios operacionais, identificando pendências, inconsistências e oportunidades de melhoria;
Monitorar indicadores operacionais (KPIs), como efetividade das visitas, cumprimento da jornada, envio de fotos, execução de planogramas, rupturas, validades, checklist de execução e cumprimento dos SLAs;
Acompanhar e cobrar a regularização de pendências operacionais junto às equipes de campo;
Apoiar supervisores e coordenadores na gestão das operações;
Atualizar planilhas, sistemas internos e dashboards operacionais;
Elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento da performance das operações;
Garantir o correto registro das informações nos sistemas da empresa;
Apoiar a implantação de novos projetos e clientes;
Manter relacionamento próximo com clientes internos e externos, prezando pela qualidade e agilidade no atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos administrativos e operacionais.
Requisitos
Ensino Médio completo;
Desejável Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Experiência anterior em rotinas administrativas, atendimento operacional ou backoffice;
Conhecimento intermediário em Excel;
Facilidade para análise de indicadores e elaboração de controles;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil organizado, proativo, disciplinado e com senso de urgência;
Capacidade para administrar múltiplas demandas e trabalhar sob pressão.
Competências Comportamentais
Organização;
Boa comunicação;
Inteligência emocional;
Agilidade;
Proatividade;
Trabalho em equipe;
Foco em resultados;
Atenção aos detalhes;
Senso de dono;
Comprometimento.
Diferenciais
Experiência em empresas de Trade Marketing, Merchandising ou Promotoria;
Conhecimento em sistemas de gestão de promotores;
Vivência com análise de indicadores de campo e operações de varejo.
Benefícios
Salário compatível com o mercado;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Assistência Odontológica Amil sem desconto em folha (após o período de experiência);
Wellhub.
Atuação presencial em Alphaville.
Se você possui perfil analítico, gosta de acompanhar operações, trabalhar com indicadores e contribuir para a excelência das entregas, queremos conhecer você!
Venha fazer parte deste desafio e contribuir para o sucesso das nossas operações e dos nossos clientes.
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Beneficios:
Vale-Alimentação, Vale-Refeição, Wellhub, Seguro de Vida, Assist&#xEA
cia odontológica