“analista de Ouvidoria – Crédito Consignado #1006264

Quem Somos
A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.
Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu porcesso de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós
Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

O que esperar do seu dia a dia de trabalho:
Analisar e tratar chamados relacionados a crédito consignado
Atender demandas de clientes internos (áreas como Jurídico, SAC, Ouvidoria, DPO, entre outras)
Realizar validações sistêmicas (ex.: contratos, reembolsos não efetuados, inconsistências)
Elaborar respostas formais com clareza e boa escrita
Escalar demandas para áreas responsáveis quando necessário
Atuar com sistemas internos (ex.: sistema Integral ou outros)
Trabalhar conforme critérios de prioridade e SLA

O que você precisa ter:
Experiência com produtos de Crédito Consignado
Conhecimento básico/intermediário em Excel (controle e report de produtividade)
Excelente comunicação escrita (gramática e redação formal)
Perfil organizado, com boa gestão de prazos
Capacidade analítica para investigação de casos
Boa comunicação para interação com áreas internas
Perfil ágil, responsável e resiliente para lidar com demandas complexas

Onde você vai trabalhar?
Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial.
Endereço: Vila Nova Conceição/SP