Analista de Suporte

Analista de Suporte
Atividades
Gerenciar chamados de suporte técnico
Prover suporte garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes registrando e solucionando conforme procedimento analisados
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos

Requisitos
Experiência em suporte técnico
Graduação cursando ou completa em TI.

Certificações Obrigatórias
 ITIL Foundation V3 ou superior;
HDI – SCA: Support Cente