1114 – Secretária Comercial

Dados da vaga
Tipo de contratação: PJ
Área profissional: Comercial
Remuneração: R$2.000,00 + Bonificação
Modalidade de trabalho: Híbrido (presencial 2x no mês)

Responsabilidades e atribuições
Gestão e Qualificação de Leads: Receber e processar contatos provenientes de múltiplas fontes (tráfego pago, indicações, mídias sociais e canais institucionais), conduzindo uma triagem ágil e técnica para identificar necessidades, momento de decisão e potencial de investimento do paciente.
Controle de Agendamentos: Gerenciar a agenda médica alinhando as prioridades da clínica, além de comunicar com clareza as diretrizes de atendimento, honorários e regras de confirmação.
Gestão de Recebíveis (Reserva): Efetuar a cobrança da taxa de reserva de sala, seguindo rigorosamente os protocolos financeiros e operacionais definidos pela clínica.
Monitoramento e Redução de Absenteísmo: Executar o acompanhamento contínuo dos pacientes até a data da consulta, validando confirmações e orientações, com o objetivo de mitigar faltas, desistências e remarcações.
Controle de Informações Pré-Clínicas: Assegurar que os pacientes preencham os formulários pré-consulta, garantindo o levantamento de dados fundamentais (objetivo, histórico e faixa de investimento) previamente ao atendimento.
Operação de CRM (Kommo): Registrar meticulosamente todas as interações, objeções, históricos e próximos passos no sistema Kommo, garantindo a integridade dos dados e o acompanhamento do funil de vendas.
Estratégia de Follow-up e Retenção: Conduzir fluxos de cadência com leads pendentes e indicações, além de apoiar campanhas de reativação de base de ex-pacientes.
Inteligência de Mercado: Atuar em interface com as áreas de Gestão e Marketing, reportando indicadores qualitativos, objeções recorrentes e tendências observadas durante as tratativas com os clientes.

Requisitos e qualificações
Experiência prévia comprovada em Inside Sales, atuação como SDR (Sales Development Representative) ou atendimento comercial em clínicas e consultórios de alto padrão.
Domínio de técnicas de qualificação de leads e contorno de objeções.
Vivência prática na alimentação e gestão de sistemas CRM (conhecimento específico no software Kommo será considerado um diferencial estratégico).
Comunicação assertiva, excelente articulação verbal e escrita, aliados a uma postura estritamente ética e profissional.
Forte capacidade de organização, gestão de tempo e orientação para resultados.

Benefícios
Bonificação